Política de Privacidade

Esta política explica como o V13 (HENRIQUE MOURA PONTES FALCAO (V13 TECNOLOGIA), inscrita no CNPJ sob o nº 48.833.340/0001-20, João Pessoa – PB) trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem usa o aplicativo V13. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@v13.com.br.

No site: quando você monta o app de demonstração, coletamos o seu nome, WhatsApp, e-mail, o nome da sua loja, a logo e as cores que você escolheu, o jeito de atender escolhido e quanto tempo você usou a demonstração. Também registramos de qual anúncio ou link você chegou.

No aplicativo (clientes): os dados da operação da loja (leads, conversas, estoque, vendas, métricas de anúncios e do Instagram), as mensagens de WhatsApp trocadas entre a loja e os clientes dela, as vistorias de entrada e saída de carros (com fotos, inclusive uma foto de quem entrega ou recebe o carro, e a assinatura) e os dados de acesso de cada usuário da equipe.

Nos dados do aplicativo, a loja é a controladora (decide para que usa os dados dos clientes dela) e o V13 é o operador: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da loja.

Para mostrar a demonstração, entrar em contato com você sobre o V13 (com o seu consentimento), preparar a proposta, prestar o serviço contratado, dar suporte e cumprir obrigações legais.

Não vendemos os seus dados e não usamos os dados de uma loja para outra.

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, sempre sob contrato e apenas no necessário: hospedagem dos servidores; a Meta (Plataforma WhatsApp Business, para enviar e receber as mensagens da loja, e as métricas de anúncios e do Instagram); o provedor de inteligência artificial que gera os resumos e sugestões da assistente; o fornecedor de consulta de placa e laudo; e o serviço de e-mail. Também quando a lei exigir. Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

Os dados da demonstração ficam guardados enquanto houver interesse comercial ou até você pedir a exclusão. Os dados de clientes ficam enquanto o contrato durar e, depois, pelo prazo exigido por lei. Ao fim do contrato, a loja recebe a exportação dos seus dados.

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e a retirada do consentimento para receber contato. Basta escrever para contato@v13.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Qualquer pessoa, usuário ou loja pode pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os ligados à Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), a qualquer momento. Como pedir: envie um e-mail para contato@v13.com.br com o assunto "Exclusão de dados", dizendo o seu nome e o telefone ou e-mail usado; ou, se você usa o aplicativo, em Configurações → Excluir minha conta. A loja também pode desligar a conexão com a Meta a qualquer momento. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, guardando apenas o que a lei obriga.

Os dados ficam em servidores protegidos, com acesso individual por usuário e controle do que cada cargo pode ver. Nenhum sistema é infalível; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisamos você e a ANPD (a autoridade nacional de proteção de dados).

O site guarda no seu navegador apenas o necessário para a demonstração funcionar (como a logo que você enviou). Se passarmos a usar cookies de medição de anúncios, esta política será atualizada.